> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://tr.help.clopos.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Sadakat programı kullanım kuralları

Sadakat programını kullanabilmek için önce ayarlarda hangi ürün ve kategorilere **cashback** uygulanacağını ve ne kadar oranda yapılacağı belirtilmelidir.

Sadakat programı ayarları hakkında detaylı bilgi almak için [Sadakat](https://app.intercom.com/a/apps/xj4jn0kl/settings/helpcenter/3082301/collections?activeContentId=13469504&activeContentType=article&editorMode=view) [](https://app.intercom.com/a/apps/xj4jn0kl/settings/helpcenter/3082301/collections?activeContentId=13469504&activeContentType=article&editorMode=view)kelimesine tıklayabilirsiniz.

1. **Sadakat Programının Kullanımı**  
​**Cashback**, yalnızca adisyonun kapatılmasından sonra uygulanır. **Cashback** almak için müşteriye bir **QR kodlu** adisyon verilir.

QR kodunu tarayan müşteri kayıt işlemi yapar: telefon numarasını girer, SMS ile doğrulama kodu alır, ardından isim, soyisim ve diğer gerekli bilgileri belirtir. Bu bilgiler, markanızın müşteri veritabanında saklanır.

1. **Kayıt Sonrası**  
Kayıt işlemi tamamlandıktan sonra **Kazanç Sağla** butonuna tıklanmalıdır. Açılan sayfada adisyon hakkında kısa bilgi ve alınabilecek **cashback** tutarı gösterilecektir. **Cashback**'i hesaba yatırmak için **Cashback Topla** butonuna tıklanmalıdır.  
Kayıt sırasında müşteri veritabanına **kişisel veriler** (isim ve telefon numarası) kaydedilir. Bundan önce müşteri, sözleşme şartlarını kabul etmelidir. Onay verildikten sonra **cashback**, müşterinin hesabına yatırılır.
2. **Kayıt Sonrası Kullanım**  
Kayıt işlemi tamamlandıktan sonra müşteri her seferinde adisyon taramak zorunda değildir. Yeni siparişlerde müşteriyi yeni adisyona ekleyin ve adisyon kapatıldıktan sonra **cashback** otomatik olarak müşteri bakiyesine eklenir.

Eğer bu adisyona **cashback** zaten eklenmişse, sistem şu bildirimi verecektir: "**Bu adisyon için cashback zaten verilmiştir.**"

**Cashback Kullanımı**

Eğer müşterinin birikmiş **cashback**'i varsa ve bunu ödeme için kullanmak istiyorsa,

**Cashback ödeme yöntemi** etkinleştirilmeli ve müşteri adisyona eklenmelidir. Ardından **cashback**, ödeme işlemi için kullanılabilir.

**Cashback ödeme yöntemini etkinleştirme**  
Satışlar → Ödeme Yöntemleri sekmesine gidin.  
​**Nakit iade** ödeme yöntemini bulun ve **Değiştir** butonuna (sağ üst köşedeki üç nokta) tıklayın.  
​

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/b/0/4/bb0427a5a87d0800/b0d14321-59c4-4316-bb56-988e58_1d00646.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1725566510/dbfde3c508026f81025b05057b06/image.png?expires=1759903200&signature=6d694cb70a5c8db9c84f99685c829fd293cbaedcd6903253aa2ed6f5be2739fc&req=dSclE8x4m4ReWfMW3nq%2BgX314GD%2Fun2%2BvyG01Ma3IWPG1DlcQH9cnGL0KlBh%0AHhlWymlhR9buyJssc3Zw7lytqlg%3D%0A)

​**Aktif** durumunu açın ve değişiklikleri kaydedin.

Artık müşteri, **cashback** ile alışverişini ödeyebilecektir.

**Müşteri Ekleme**  
Müşteriyi adisyona ekleyin, **Hesabı Kapat** butonuna tıklayın ve ardından ödeme yöntemi olarak **Nakit iade**'i seçin.

**Kullanım Örneği**  
​**Cashback**'i tamamen kullanmak zorunlu değildir – **cashback** alanında daha düşük bir miktar belirtilebilir ve geri kalanını başka bir yöntemle ödeyebilirsiniz.

**Cashback Bakiye Kontrolü**  
Terminalde, **Müşteriler** sekmesini açın, müşterinin ismine tıklayın ve mevcut **cashback** bakiyesini görebilirsiniz.

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/2/8/e/d28e5303138c6000/a690a2ff-3668-4623-8b2e-bdda01_hhm3lp.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1725575678/ae64df7b5077ae68a8d414bd7d0c/2.png?expires=1759903200&signature=aa4c5f665bb81f7caaf5535966a888def007a95b86948d1ac38b124bf31fce2f&req=dSclE8x5mIdYUfMW3nq%2BgUSAuQ%2BFCivnOBQOQAPFMtfOn4Cq2OLPy%2BdSv2gS%0A8rgbefKaffTzs28Vklfc9jMDBlw%3D%0A)

🔷 **Sadakat Kartı** hakkında detaylı bilgi almak için [Sadakat Kartı](https://app.intercom.com/a/apps/xj4jn0kl/settings/helpcenter/3082301/collections?activeContentId=13470286&activeContentType=article&editorMode=view)'na tıklayın.

💡 Eğer birden fazla şubeniz varsa ve sadakat programı tüm şubelerde etkinse, müşteri veritabanı ortak olur. Müşterinin farklı şubelerde kazandığı **cashback**, birleşir ve toplam bakiyede görüntülenir.