> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://tr.help.clopos.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Müşteri grubu oluşturma Müşteri gruplarının tanımlanması, farklı müşteri kategorilerine uygun **indirimler** ve **teklifler** sunmaya imkan verir. Örneğin, **iş arkadaşları**, **öğrenciler** veya **iş birliği yapılan şirketler** gibi farklı gruplar oluşturulabilir. Her bir gruba özel **indirim oranı** belirleyerek, müşteriler ilgili gruba dahil olduğunda otomatik olarak bu indirimden faydalanabilirler. Bu yöntem, **satışların artırılması** ve **müşteri memnuniyetinin yükseltilmesi** için oldukça etkili bir yoldur. --- ## Arka Panelde Müşteri Grubu Oluşturma 1. Yönetim panelinde **Pazarlama → Müşteri Grubu** bölümüne girin. 2. Sağ üst köşedeki **+Oluştur** düğmesine tıklayın. Açılan sayfada gerekli bilgileri doldurun ve **Kaydet** düğmesine tıklayın. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/6/2/0/662099a5784d1400/f69c77d6-c5b2-4426-bc57-8826c1_157437n.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1738001978/0ad311a338f895358ea466d7c562/image.png?expires=1759903200&signature=12348313c56df48f0fa2bfbedb6a69bdc1e964fa9febc2be64459440ef7c7a2e&req=dSckHsl%2BnIhYUfMW3nq%2BgfhMVq79yrjIfK%2FbMoFmW4%2Fc3wItbwDKnSkR3FCZ%0AzXYcJo0gqp1PsmaRhNGOz4uxq%2BI%3D%0A) Eğer grup için tek seferlik bir **indirim oranı** uygulamak isterseniz, indirim bölümünde yüzdelik (%) miktarını belirleyin. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/1/2/2/21227082ac857e00/b2b9a598-98bb-4d12-a354-8c4248_1y0dcpw.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1738000453/30c0c17a7bc6dcfe9ac31ff08609/image.png?expires=1759903200&signature=7b8cd5547bde1dda6d0d3ea477755a471991572df161b9124af57cf241edccdc&req=dSckHsl%2BnYVaWvMW3nq%2BgaIOq8b69PNk6plRCgnDutUot7QXZi5PcgBGalGX%0A06RomyVxkWI5bjzzZczB7RtP3fM%3D%0A) --- ## Terminalde Müşteriye Grup Uygulama Satış terminalinde ekranın üst kısmındaki **üç çizgi** simgesine tıklayın. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/c/7/d/4c7dc918c19abc00/a9ba651d-1b0f-4e89-98ca-5356ae_13qi4ov.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1738004672/99c9a7e5c9b657254e2332d56524/image.png?expires=1759903200&signature=b61ffea87d7b3199e7f2dd33b1bd38b7e8c7123a65c341ad14bf7596fa19f865&req=dSckHsl%2BmYdYW%2FMW3nq%2BgfnD%2Bnr3cGSVhrSwyN9r0OeEVAuCw3l37vjTDWZn%0Aw7cw0IJqXhyY1i2B7pFsHyoKXBU%3D%0A) Açılan bölümden **Müşteriler** sekmesine girin. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/6/8/f/d68fb14ffcbb5000/d9d58939-1931-46c5-b3cb-60d43e_9r5zjn.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1738009743/fe33ca66f98dba300743999327a0/image.png?expires=1759903200&signature=3d1fdd1cd33fea60aad15dbc01fe9a9753295e5ea1f9e70a5808cd16ef3cc5e0&req=dSckHsl%2BlIZbWvMW3nq%2BgTskIkpi2AScu3h%2FzrGtF%2F5Rpp27I61WIOjMXF14%0Ah5FSiZRvQUfoe7Y405QiHLyj1Is%3D%0A) Grup uygulamak istediğiniz müşterinin üzerine tıklayın ve **müşteri düzenleme** düğmesine basın. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/0/0/a/200a70d74382f800/8a9b6163-f782-4d81-b016-55d055_171wgig.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1738013874/11609a4dc8fe3d5c203f4875d6b9/image.png?expires=1759903200&signature=c99ccdc5dcc59ddaad4210b721b943f57eb37374985a20074a25b32c1dfad222&req=dSckHsl%2FnolYXfMW3nq%2BgdCT9d%2F9R7AQfrtnmERHIM1pdIUl9mERSjoXO4zN%0AWRg0FeHWgxTk1zYjFTkHiCrrPdI%3D%0A) Açılan sayfadan uygun **müşteri grubunu** seçip **Kaydet** düğmesine tıklayın. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/6/5/a76519aa225e3800/6aa8dd45-560a-431c-bbc7-0095a1_dq1r9p.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1738018988/a2ce843dda74da3cdce349a9b8aa/image.png?expires=1759903200&signature=7212cc29c1a963da5efa32de6ab6eb6e5a910967b1d914406a12f9bb8fca48dd&req=dSckHsl%2FlYhXUfMW3nq%2Bgd%2F6xK9BNwXA4mV%2BQeOZmR4Xkwe02eI5sCylrklm%0A1tZnZqjdyRu0dq3b06jymAeS1lo%3D%0A) --- ## Arka Panelde Müşteriye Grup Uygulama 1. Arka panelden **Pazarlama → Müşteriler** bölümüne girin. Grup uygulamak istediğiniz müşterinin yanında bulunan **Düzenle** seçeneğine tıklayın. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/6/6/f/a66fd2b04fe19800/4fb6fa63-6e4d-4472-8fa5-fe4875_e6o2lr.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1738021654/9c2519be70f751241d1ac93833d4/image.png?expires=1759903200&signature=ca589af4f8d3a843661e8c65effc1373a570dc68df1c3a5addcbc98861270878&req=dSckHsl8nIdaXfMW3nq%2BgQEqi0fASsI48hcqqCzBmd1YsIgzufDQtq7qfuLP%0AhXmP3%2Fa8naXLg7UINn5Buclz9t0%3D%0A) Grup alanından istediğiniz grubu seçip **Kaydet** düğmesine tıklayın. [![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1738035352/806cd18f03079fd0a5505180a1ef/image.png?expires=1759903200&signature=1704eb775184b3a4eb52e388e83a19e8b128fdb287e82de14daeeb68331d7938&req=dSckHsl9mIJaW%2FMW3nq%2BgYwTKd%2FTjOTWE6tDDImeatptPqiwlXbYNvP5qDcL%0AVa4Z6auFVEO8dyCC0N%2FfMmwt8Ao%3D%0A)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1738035352/806cd18f03079fd0a5505180a1ef/image.png?expires=1759903200&signature=1704eb775184b3a4eb52e388e83a19e8b128fdb287e82de14daeeb68331d7938&req=dSckHsl9mIJaW%2FMW3nq%2BgYwTKd%2FTjOTWE6tDDImeatptPqiwlXbYNvP5qDcL%0AVa4Z6auFVEO8dyCC0N%2FfMmwt8Ao%3D%0A) --- ## Grup Uygulanan Müşteri Hesabına Adisyon Bağlama **Hesabı Kapat** düğmesine tıkladıktan sonra **Müşteri Bakiyesi** seçeneğine tıklayın. [![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1738037276/cfbe47482a7379914fcbf37efef4/image.png?expires=1759903200&signature=04fa8745af4710640327c7b4aaa60afc2e0fa6f5086d76df22112ddb5af9f867&req=dSckHsl9moNYX%2FMW3nq%2BgVgkUMDhReIIbxD%2FTn9fUEoHKY%2BCYSQoKkbqf%2FvI%0ApWPDH6BVilD0SNsHkE%2Ba8vPR19Q%3D%0A)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1738037276/cfbe47482a7379914fcbf37efef4/image.png?expires=1759903200&signature=04fa8745af4710640327c7b4aaa60afc2e0fa6f5086d76df22112ddb5af9f867&req=dSckHsl9moNYX%2FMW3nq%2BgVgkUMDhReIIbxD%2FTn9fUEoHKY%2BCYSQoKkbqf%2FvI%0ApWPDH6BVilD0SNsHkE%2Ba8vPR19Q%3D%0A) Uygulamak istediğiniz müşteriyi seçip hesabı kapatın. (Seçilen müşteri grubu için tanımlanmış % oranı, müşteri adı kısmında görülebilir.) [![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1738050825/89c5a60bb6eb8a74928772b7c118/image.png?expires=1759903200&signature=c33a9bfc9571cb12788beab499286cacdb2ab0314a91baa3a78c365ab96a76c0&req=dSckHsl7nYldXPMW3nq%2BgdrX0geluA9%2BMcNgfnO6X9LgAmfeZ4U%2BN0P8NNCT%0Aco3w7x%2BmSHy1r1pPC84Rr3N9U1E%3D%0A)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1738050825/89c5a60bb6eb8a74928772b7c118/image.png?expires=1759903200&signature=c33a9bfc9571cb12788beab499286cacdb2ab0314a91baa3a78c365ab96a76c0&req=dSckHsl7nYldXPMW3nq%2BgdrX0geluA9%2BMcNgfnO6X9LgAmfeZ4U%2BN0P8NNCT%0Aco3w7x%2BmSHy1r1pPC84Rr3N9U1E%3D%0A) --- ## Daha Fazla Bilgi İçin Müşterilerin yönetilmesi hakkında daha detaylı bilgi için şu makalelere göz atabilirsiniz: * **Müşteri Oluşturma** * **Müşteri Bakiyesi** * **Müşterileri Sisteme İçe Aktarma**